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ITSS一級：ITSS/SP2（單位用戶、初創(chuàng)企業(yè)、小微企業(yè)）認(rèn)證條件：

1. 組織定義：明確業(yè)務(wù)、技術(shù)和運維三個管理體系領(lǐng)域，成立運維管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由運維管理體系建設(shè)主導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，明確運維管理體系建設(shè)執(zhí)行部門，并至少設(shè)置一名專職運維管理體系建設(shè)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人。

2. 人員定義：至少有一名運維管理體系建設(shè)執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人，同時根據(jù)業(yè)務(wù)、技術(shù)和運維三個管理體系需要，配置業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理人員。

3. 運維服務(wù)能力管理：建立并實施運維服務(wù)能力管理計劃及配備相應(yīng)的資源，推動服務(wù)能力持續(xù)改進。

4. 運維服務(wù)人員管理：根據(jù)組織和人員情況，建立并實施運維服務(wù)人員管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保人員具備相應(yīng)技能。

5. 運維服務(wù)過程管理：建立并實施運維服務(wù)過程管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)過程符合要求。

6. 運維質(zhì)量管理：建立并實施運維質(zhì)量管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)質(zhì)量管理符合要求。

7. 服務(wù)供方管理：建立并實施服務(wù)供方管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)供方管理符合要求。

8. 文檔管理：建立并實施文檔管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保文檔管理符合要求。

9. 知識管理：建立并實施知識管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保知識管理符合要求。

10. 財務(wù)管理：建立并實施財務(wù)管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保財務(wù)管理符合要求。

11. 風(fēng)險管理：建立并實施風(fēng)險管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保風(fēng)險管理符合要求。

12. 持續(xù)改進：建立并實施持續(xù)改進管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力持續(xù)改進。

13. 評審與審計：建立并實施評審與審計管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力符合要求。

14. 檢查與檢測：建立并實施檢查與檢測管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力符合要求。

15. 應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)：建立并實施應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)管理計劃及配備相應(yīng)的資源，確保服務(wù)能力符合要求。