三、申請和評估程序
（一）申請單位向評估機構提交《信息技術服務（ITSS）符合性評估申請表》(以下稱申請表)及附件材料，材料包括：
1、申請表；
2、營業(yè)執(zhí)照副本復印件；
3、提供從事咨詢設計服務滿一年以上相關證明文件；
4、咨詢設計服務業(yè)務發(fā)展歷程；
5、組織級咨詢設計服務目錄；
6、組織架構和職責說明；
7、咨詢設計服務能力管理計劃、指標體系及相關報告；
8、咨詢設計服務質量管理制度、計劃及報告；
9、咨詢設計服務人員管理相關制度文件（含人員培訓、崗位職責說明等）；
10、咨詢設計服務方法、管理及應用情況說明；
11、知識庫和標準庫管理制度；
12、咨詢設計服務過程管理文件（含項目管理、需求管理、交付管理、客戶關系管理、信息安全管理、風險管理等）。
提交材料的具體要求詳見申請表填表說明。
（二）評估機構組織實施文件評審和現場評估；
（三）評估機構提出評估結論，出具《信息技術服務標準（ITSS）符合性評估報告》（以下稱《評估報告》）；
（四）評估機構向ITSS分會提交評估申報材料。材料包括：
1、《申請表》及附件材料；
2、《符合性評估計劃》；
3、《符合性評估檢查表》；
4、《不符合項報告》及驗證關閉記錄；
5、《評估報告》；
6、申報材料電子文檔一套（光盤或優(yōu)盤）。
（五）經ITSS分會組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認后，在工作網站公示評估和確認結果，經公示無異議后，向申請單位頒發(fā)《信息技術服務標準（ITSS）符合性證書》。
未通過評審和確認的申請單位：
1、整改三個月，期滿后由評估機構重新申報；
2、重新申報仍未通過評審和確認的，整改六個月，期滿后由評估機構重新申報；
3、連續(xù)三次未通過評審和確認的，需重新申請符合性評估；
4、申請單位整改并重新申報的前提必須確保評估報告。
ITSS咨詢服務涉及哪些內容？
ITSS咨詢服務的主要內容包括:標準應用咨詢和標準評估咨詢?；贗TSS標準應用的咨詢，包括服務體系的規(guī)劃設計、建設和運營等方面咨詢;標準評估咨詢，提供標準符合性評估相關的咨詢。
ITSS的培訓對象有哪些？
ITSS的培訓服務包括資格類培訓和服務人員培訓。資格類培訓的培訓對象包括培訓幣、評估師和監(jiān)理師等;服務人員培訓的培訓對象包括服務工程師、服務經理和服務總監(jiān)等。
